سياسة الحجز والخدمة
1. تمهيد وتفاهم متبادل
تعتبر سياسة الحجز والخدمة هذه ("السياسة") اتفاقًا ملزمًا بينك، العميل، وبين شركة ANAS CANADA for Immigration Inc. ("ANAS CANADA"، "نحن"). بحجزك لاستشارة أو أي خدمة أخرى، فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام الموضحة هنا. تهدف هذه السياسة إلى إرساء تفاهم واضح ومتبادل حول نطاق خدماتنا الأولية وقيودها وشروطها.
2. تأكيد الحجز والتحقق منه
يتم تأكيد الحجز بشكل نهائي فقط عند استلام العميل لرسالة تأكيد رسمية عبر البريد الإلكتروني من نظامنا الآلي. ستحتوي هذه الرسالة على التاريخ والوقت المحددين، بالإضافة إلى الرسوم المدفوعة. إذا دفع العميل رسوم الاستشارة ولكن لم يتلق رسالة التأكيد في غضون فترة زمنية معقولة، يتعين عليه الاتصال بنا فورًا على contact@anascanada.ca مع إثبات الدفع (مثل إيصال أو لقطة شاشة). سيقوم فريقنا بالتحقق من المعاملة وتأكيد الموعد في غضون يوم عمل واحد. يُنصح العملاء بالتحقق من مجلد البريد غير الهام أو العشوائي قبل الاتصال بنا
3. الغرض من الاستشارات ونطاقها الاستشارة
مع مستشار الهجرة الكندي المعتمد (RCIC) هي جلسة مهنية واستراتيجية وغنية بالمعلومات. غرضها هو تقديم مشورة الخبراء، وتقييم أهلية المرشح لبرامج الهجرة الكندية، وتقديم خارطة طريق استراتيجية أولية. إخلاء المسؤولية: المعلومات المقدمة خلال الاستشارة هي لأغراض إعلامية وتقييمية فقط. إنها ليست بديلاً عن رأي قانوني شامل. هذه الاستشارة لا تضمن، تحت أي ظرف من الظروف، أو تؤدي إلى عرض عمل. يجب على الأفراد الباحثين عن فرص عمل زيارة قسم الوظائف المخصص في موقعنا على الإنترنت على www.anascanada.ca.
4. المدة ونموذج المشاركة
مدة الاستشارة ثابتة ومحددة بوضوح في صفحة الحجز. نحن نعمل على نموذج مشاركة استباقي، مما يعني أنه بالنسبة للحالات المعقدة للغاية التي تتطلب مناقشة متعمقة، فإننا نوصي بشدة بحجز مواعيد متتالية لضمان فحص جميع جوانب ملفك ومعالجتها بدقة.
5. وسائل الاتصال وأمان البيانات
منصتنا الأساسية للاجتماعات الافتراضية السرية هي Zoom. نحن نقدم أيضًا Skype أو Google Meet كبدائل، في حالة عدم توفر Zoom. إذا لم يكن الاجتماع الافتراضي ممكنًا، يمكن ترتيب اجتماع هاتفي على نفقة العميل. في الحالة النادرة التي لا يكون فيها أي من هذه الطرق قابلاً للتطبيق، سيتم تقديم تقرير تقييم كتابي شامل بعد أن يقدم العميل جميع المعلومات اللازمة. يتم التعامل مع جميع الاتصالات الافتراضية بأقصى درجات السرية. يتحمل العملاء مسؤولية ضمان أمان اتصالهم، ونحن نشجع على استخدام الاتصالات المشفرة من طرف إلى طرف (end-to-end encrypted) قدر الإمكان. إذا تعطلت الاستشارة بسبب مشكلة فنية من جانبنا، فسنقوم بإعادة جدولة الموعد على الفور دون أي تكلفة إضافية على العميل.
6. مسؤوليات العميل
لضمان تحقيق أقصى قيمة من استشارتك، يتحمل العميل مسؤولية:
-
الحضور في الموعد المحدد.
-
تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن حالته.
-
الاستعداد لطرح أسئلة محددة لتحقيق أقصى استفادة من الوقت المخصص.
-
بالنسبة لخدمات مراجعة الطلب، التأكد من اكتمال جميع النماذج وتجميع المستندات قبل الجلسة
يرجى العلم بأننا لا نقدم ملخصات مكتوبة أو تقارير بعد الاستشارة. تقع على عاتقكم مسؤولية أخذ ملاحظات مفصلة خلال اجتماعنا لضمان امتلاككم سجلاً كاملاً للمعلومات والنصائح المقدمة.
7. إعادة الجدولة، الإلغاءات، والمبالغ المستردة
تم تصميم هذه السياسة لضمان تخصيص عادل للوقت المهني.
-
إعادة الجدولة: يمكن إعادة جدولة المواعيد دون عقوبة حتى 48 ساعة قبل الوقت المحدد عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@anascanada.ca.
-
الإلغاءات: يجب تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني قبل 48 ساعة على الأقل. سيتم احتجاز رسوم حجز غير قابلة للاسترداد قدرها 20 دولارًا لتغطية التكاليف الإدارية وتخصيص الوقت المهني. سيتم استرداد الجزء المتبقي من الرسوم.
-
الإلغاءات المتأخرة أو عدم الحضور: سيؤدي عدم الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل، أو عدم الحضور للاستشارة، إلى اعتبار الموعد مكتملاً. في هذه الحالات، يتم مصادرة رسوم الحجز وجميع الرسوم المدفوعة، ولن يتم تقديم أي مبالغ مستردة.
8. نطاق الخدمة وعلاقة المستشار بالعميل
الاستشارة المدفوعة هي خدمة متميزة ومحدودة النطاق. إنها لا تنشئ علاقة رسمية بين المستشار والعميل كما حددتها كلية مستشاري الهجرة والمواطنة (CICC). لا يتم إنشاء الامتيازات والحقوق القانونية المرتبطة بعلاقة مهنية مستمرة بين المستشار والعميل خلال هذه الخدمة الأولية. يتم تأسيس علاقة المستشار بالعميل رسميًا فقط عند توقيع اتفاقية توكيل منفصلة وملزمة قانونيًا. ستحدد هذه الاتفاقية بوضوح النطاق المحدد للخدمات (على سبيل المثال، التمثيل الكامل، إعداد الطلب، المشورة المستمرة)، والرسوم، وشروط الارتباط.
9. تحديد المسؤولية
تستند المشورة المقدمة خلال الاستشارة إلى المعلومات التي كشف عنها العميل في ذلك الوقت. تقتصر مسؤولية ANAS CANADA على الرسوم المدفوعة للاستشارة ولا تمتد إلى أي قرارات يتخذها العميل أو إجراءات يتخذها بناءً على هذه المشورة الأولية. يتحمل العميل جميع المخاطر المترتبة على التصرف بناءً على المعلومات دون اتفاقية توكيل موقعة.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين مقاطعة ألبرتا والقوانين الفيدرالية الكندية المطبقة فيها، وتُفسر وفقًا لها. أي إجراء قانوني أو دعوى تتعلق بهذه السياسة يجب أن ترفع حصريًا في محاكم ألبرتا، كندا.